Lean blijven en worden

Onder deze titel presenteren Bas Bomer en Wencke van der Meijden deze maand in Skipr de eenvoud van Lean:

1. Kies een plek die telt
   • In de primaire zorgprocessen
   • dus niet in de ondersteundende
2. Richt relevante metingen in
   • Bepaal wat echt van waarde is voor de patiënt. In de acute zorg is doorlooptijd cruciaal.
   • Richt de meting in en analyseer de oorzaken van variatie.
   • Stuur op kwaliteit en doorlooptijd, niet op kosten.
3. Maak resultaten zichtbaar
   • Hang een performancebord aan de muur dat iedere dag wordt bijgewerkt.
   • Iedereen ziet zo iedere dag het effect van de verbeteringen.
4. Begin met een dagstart
   • Begin iedere dag met een staande vergadering van maximaal een kwartier.
   • Bespreek hier kort de voortgang van het werk en de resultaten van de metingen.
   • Geef medewerkers de ruimte om problemen en verbeterideeën te delen.
   • Stel prioriteiten en selecteer gezamenlijk.
   • Wijs onmiddellijk een verantwoordelijke aan.
5. Standaardiseer activiteiten
   • Baseer de eerste standaard werkwijze op de huidige best practice.
   • Signaleer afwijkingen op de standaard en evalueer periodiek of de standaard bijgewerkt moet worden.
6. Ook voor managers
   • Ook managers stellen standaard werkwijzen op voor hun eigen werk.
   • Stel ambitieuze, aansprekende doelen voor de organisatie en help medewerkers om deze doelen te behalen.
   • Dit geldt niet alleen voor de teamleider, maar voor managers op elk niveau.
7. Stel een coach aan
   • Deze leancoach moet van buiten het betreffende organisatieonderdeel of van buiten de organisatie zijn.
   • Richt de coaching in volgens ‘voordoen, samen doen, zelf doen’, zodat de organisatie het lean denken kan borgen.
8. Deel successen
   • Niet iedereen zal meteen vooraan in de rij staan om met lean aan de slag te gaan.
   • Communiceer frequent over de behaalde successen.
   • Laat professionals de successen delen met andere disciplines.
   • Maak het onontkoombaar: de vraag is niet of een specialisme met lean aan de slag gaat, maar wanneer.

Bas en Wencke van KPMG, dank voor jullie helderheid!
Zo simpel is lean inderdaad!
In essentie althans. Want dit doen is vaak heel anders dan we gewend zijn.
Daar dan ook komen vraagt vaak een cultuurverandering. Dus stapsgewijze implementatie en volharding.
Geïnteresseerd te vernemen hoe wij jou en jouw organisatie daar mee kunnen helpen?
Teken hier in op een van onze kennismakingssessies!